Профессиональный IT-аутсорсинг в Уфе

+7 (937) 33 21 607 support@kvit.info
Круглосуточная тех. поддержка

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Ответы на самые популярные вопросы наших клиентов и потенциальных партнёров.

Сколько стоит IT-аутсорсинг?

Стоимость зависит от количества рабочих мест, серверов и требуемых услуг. У нас четыре тарифа:

  • Базовый — от 5 000 ₽/мес (до 5 рабочих мест),
  • Стандарт — от 10 000 ₽/мес (до 20 рабочих мест),
  • Продвинутый — от 25 000 ₽/мес (до 50 рабочих мест),
  • Индивидуальный — расчёт после аудита.

Все тарифы включают администрирование серверов, обслуживание рабочих станций, мониторинг и ежемесячную отчётность. Закажите бесплатный аудит — и получите точный расчёт.

Чем выгоднее: аутсорсинг или штатный администратор?

Штатный системный администратор стоит от 60 000 ₽/мес + налоги (около 43%) + рабочее место + оборудование + обучение. И один человек не работает ночью, в выходные и не ходит на больничный.

Наша команда — это 30+ инженеров с разной специализацией: сетевые, серверные, безопасности, 1С, резервное копирование. Вы получаете экспертизу целого отдела по цене одного сотрудника. Средняя экономия наших клиентов — от 1,5 млн ₽ в год.

Как быстро вы реагируете на заявки?

Мы мониторим инфраструктуру 24/7. Время реакции зависит от приоритета:

  • Критические (сервер упал, потеря данных) — 15 минут,
  • Средние (не работает принтер, проблема с ПО) — 1 час в рабочее время,
  • Не срочные (плановые задачи) — в течение рабочего дня.

Среднее время решения — 4 часа. На тарифе «Продвинутый» поддержка работает круглосуточно без выходных.

Нужно ли покупать сервера?

Не обязательно. Мы предлагаем три варианта:

  • Собственное оборудование — вы покупаете сервера, мы настраиваем и обслуживаем,
  • Виртуальные сервера (VPS) — арендуете у хостинг-провайдера, мы управляем,
  • Облачные решения — полностью управляемая инфраструктура в облаке.

На бесплатном аудите мы оценим ваши задачи и бюджет, и подберём оптимальное решение.

Какой SLA вы предоставляете?

Мы гарантируем uptime 99,5% для критических систем. SLA прописан в договоре и включает штрафы за недостижение показателей.

Каждый месяц вы получаете отчёт с метриками: доступность сервисов, количество инцидентов, время реакции и решения. Всё прозрачно и подконтрольно.

Можно ли перейти на аутсорсинг без простоев?

Да, более 50 компаний уже успешно перешли на наше обслуживание. Мы проводим полный аудит текущей инфраструктуры, составляем подробный план миграции и переносим все сервисы без остановки бизнес-процессов.

Обычно переход занимает от 1 до 3 недель — в зависимости от сложности. Пока идёт миграция, вы продолжаете работать в обычном режиме.

В каких городах вы работаете?

Основной офис в Уфе (ул. Менделеева, 125), мы обслуживаем клиентов по всей Республике Башкортостан. Также доступна удалённая (remote) поддержка для компаний из любого региона России — около 60% наших клиентов работают удалённо.

Выезд инженера в офис включён во все тарифы.

Как заключить договор на обслуживание?

Всё просто:

  • Шаг 1: Вы оставляете заявку на сайте или звоните +7 (937) 33-21-607,
  • Шаг 2: Мы проводим бесплатный аудит вашей IT-инфраструктуры,
  • Шаг 3: Предлагаем тариф и рассчитываем стоимость,
  • Шаг 4: Подписываем договор и начинаем работу.

Работаем по договору с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Возможна оплата по безналичному расчёту с НДС.

Какие услуги входят в абонентское обслуживание?

В базовый пакет входит:

  • ✅ Администрирование серверов (Windows Server, Linux),
  • ✅ Обслуживание рабочих станций и ПК,
  • ✅ Настройка и поддержка локальной сети,
  • ✅ Резервное копирование данных (на тарифах «Стандарт» и выше),
  • ✅ Антивирусная защита и контроль безопасности,
  • ✅ Удалённая помощь и консультации,
  • ✅ Ежемесячная отчётность,
  • ✅ Обслуживание принтеров, сканеров, МФУ,
  • ✅ Выезды инженера в офис.

Дополнительные услуги: настройка 1С, IP-телефонии, видеонаблюдения, Wi-Fi, облачных решений — рассчитываются отдельно.

Работаете ли вы с юридическими лицами и ИП?

Да, мы работаем с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и самозанятыми. Предоставляем полный пакет закрывающих документов: счёт, договор, акт выполненных работ, счёт-фактура (или УПД). Работаем с НДС и без — в зависимости от вашего статуса.

Получить бесплатную консультацию

Наши специалисты оценят вашу текущую IT-инфраструктуру и предложат оптимальное решение.

Получить консультацию

+7 (937) 33 21 607 support@kvit.info
Круглосуточная тех. поддержка