Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Ответы на самые популярные вопросы наших клиентов и потенциальных партнёров.
Сколько стоит IT-аутсорсинг?
Стоимость зависит от количества рабочих мест, серверов и требуемых услуг. У нас четыре тарифа:
- Базовый — от 5 000 ₽/мес (до 5 рабочих мест),
- Стандарт — от 10 000 ₽/мес (до 20 рабочих мест),
- Продвинутый — от 25 000 ₽/мес (до 50 рабочих мест),
- Индивидуальный — расчёт после аудита.
Все тарифы включают администрирование серверов, обслуживание рабочих станций, мониторинг и ежемесячную отчётность. Закажите бесплатный аудит — и получите точный расчёт.
Чем выгоднее: аутсорсинг или штатный администратор?
Штатный системный администратор стоит от 60 000 ₽/мес + налоги (около 43%) + рабочее место + оборудование + обучение. И один человек не работает ночью, в выходные и не ходит на больничный.
Наша команда — это 30+ инженеров с разной специализацией: сетевые, серверные, безопасности, 1С, резервное копирование. Вы получаете экспертизу целого отдела по цене одного сотрудника. Средняя экономия наших клиентов — от 1,5 млн ₽ в год.
Как быстро вы реагируете на заявки?
Мы мониторим инфраструктуру 24/7. Время реакции зависит от приоритета:
- Критические (сервер упал, потеря данных) — 15 минут,
- Средние (не работает принтер, проблема с ПО) — 1 час в рабочее время,
- Не срочные (плановые задачи) — в течение рабочего дня.
Среднее время решения — 4 часа. На тарифе «Продвинутый» поддержка работает круглосуточно без выходных.
Нужно ли покупать сервера?
Не обязательно. Мы предлагаем три варианта:
- Собственное оборудование — вы покупаете сервера, мы настраиваем и обслуживаем,
- Виртуальные сервера (VPS) — арендуете у хостинг-провайдера, мы управляем,
- Облачные решения — полностью управляемая инфраструктура в облаке.
На бесплатном аудите мы оценим ваши задачи и бюджет, и подберём оптимальное решение.
Какой SLA вы предоставляете?
Мы гарантируем uptime 99,5% для критических систем. SLA прописан в договоре и включает штрафы за недостижение показателей.
Каждый месяц вы получаете отчёт с метриками: доступность сервисов, количество инцидентов, время реакции и решения. Всё прозрачно и подконтрольно.
Можно ли перейти на аутсорсинг без простоев?
Да, более 50 компаний уже успешно перешли на наше обслуживание. Мы проводим полный аудит текущей инфраструктуры, составляем подробный план миграции и переносим все сервисы без остановки бизнес-процессов.
Обычно переход занимает от 1 до 3 недель — в зависимости от сложности. Пока идёт миграция, вы продолжаете работать в обычном режиме.
В каких городах вы работаете?
Основной офис в Уфе (ул. Менделеева, 125), мы обслуживаем клиентов по всей Республике Башкортостан. Также доступна удалённая (remote) поддержка для компаний из любого региона России — около 60% наших клиентов работают удалённо.
Выезд инженера в офис включён во все тарифы.
Как заключить договор на обслуживание?
Всё просто:
- Шаг 1: Вы оставляете заявку на сайте или звоните +7 (937) 33-21-607,
- Шаг 2: Мы проводим бесплатный аудит вашей IT-инфраструктуры,
- Шаг 3: Предлагаем тариф и рассчитываем стоимость,
- Шаг 4: Подписываем договор и начинаем работу.
Работаем по договору с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Возможна оплата по безналичному расчёту с НДС.
Какие услуги входят в абонентское обслуживание?
В базовый пакет входит:
- ✅ Администрирование серверов (Windows Server, Linux),
- ✅ Обслуживание рабочих станций и ПК,
- ✅ Настройка и поддержка локальной сети,
- ✅ Резервное копирование данных (на тарифах «Стандарт» и выше),
- ✅ Антивирусная защита и контроль безопасности,
- ✅ Удалённая помощь и консультации,
- ✅ Ежемесячная отчётность,
- ✅ Обслуживание принтеров, сканеров, МФУ,
- ✅ Выезды инженера в офис.
Дополнительные услуги: настройка 1С, IP-телефонии, видеонаблюдения, Wi-Fi, облачных решений — рассчитываются отдельно.
Работаете ли вы с юридическими лицами и ИП?
Да, мы работаем с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и самозанятыми. Предоставляем полный пакет закрывающих документов: счёт, договор, акт выполненных работ, счёт-фактура (или УПД). Работаем с НДС и без — в зависимости от вашего статуса.
Получить бесплатную консультацию
Наши специалисты оценят вашу текущую IT-инфраструктуру и предложат оптимальное решение.

