Как выбрать надежного ИТ-аутсорсера

Критерии выбора надежной ИТ-компании для аутсорсинга

================================================================================

Как выбрать надежного IT-аутсорсера

Сегодня все больше компаний предпочитают доверять непрофильную деятельность сторонним исполнителям. В частности, популярным стал IT-аутсорсинг. Передача обязанностей по обслуживанию цифровой инфраструктуры специализированной компании экономит бюджет на содержание рабочих мест и сотрудников. Но чтобы это было действительно так, необходимо выбрать надежного исполнителя.

Критерии выбора аутсорсера

Опыт и ценовая политика. Разумнее всего доверять компании, которая уже несколько лет находится на рынке. Это значит, что у нее уже есть отработанные схемы решения типовых проблем, а отзывы о работе можно узнать у реальных клиентов. Конечно, услуги такой компании не могут быть слишком дешевыми — это выглядит подозрительно и говорит либо о низком качестве, либо о возможности скрытых доплат.
Спектр услуг. Аутсорсер должен быть в состоянии удовлетворить все текущие потребности по обслуживанию IT-инфраструктуры вашей компании (подбор техники и ПО, устранение неисправностей, защита данных, обучение пользователей и так далее), не навязывая при этом ненужные вам услуги. Поэтому лучше, если вы можете индивидуально формировать пакет обслуживания. Отдельным преимуществом может быть возможность заказа дополнительной услуги за отдельную плату, если в ней возникнет разовая потребность.
Официальные гарантии. Чем больше ответственности берет на себя аутсорсер, тем лучше. При этом все гарантии и обязанности сторон должны быть подробно прописаны в договоре на обслуживание.
Обратная связь. Заранее уточните, как будет строиться коммуникация с аутсорсером. Как часто возможны выезды? По какой схеме осуществляется онлайн-поддержка? Также обязательно нужно обговорить систему контроля со стороны нанимателя. Хороший аутсорсер уверен в качестве предоставляемых услуг, и естественное желание клиента контролировать выполнение работ не должно его смущать.

Если вы ищете надежного партнера, готового своевременно решать возникающие проблемы и предоставлять весь спектр услуг по обслуживанию, наша ИТ-компания будет рада вам помочь. У нас большой опыт, прозрачное ценообразование и множество довольных клиентов.